Oficina Municipal d'Informació a les Persones Consumidores - OMIC

En aquest espai trobareu alertes i notes informatives relacionades amb medicaments il·legals i d'altres productes, amb medicaments que presenten problemes de disponibilitat, i d'altres qüestions de seguretat.

QUÈ ÉS?
L'Oficina Municipal d'Informació a les persones Consumidores és un servei d'atenció directa i gratuïta a la ciutadania en matèria de consum.

FINALITAT
Informar i orientar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets.
Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors.
Educació i formació en materia de consum.

ELS SERVEIS QUE OFEREIX SÓN:
Atenció personalitzada i telefònica de consultes sobre:

• Serveis domèstics (aigua, llum, gas i telèfon).
• Habitatge. Compra / Venda.
• Serveis bancaris.
• Assegurances.
• Alimentació.
• Electrodomèstics. Venda / Post venda / Reparació.
• Automòbils. Compra/Venda/Tallers de reparació.
• Serveis a domicili (professionals de la llar).
• Neteja.
• Tèxtil.
• Serveis Turístics. Hotels / Apartaments / Agències viatge.
• Bars i Restaurants.
• Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions.
• Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions.
• Campanyes d'informació i orientació als consumidors.
• Servei d'Inspecció de Consum.
• Edició de material informatiu.
• Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum.
• Accions d'educació i sensibilització en consum.