L'OAC va atendre més de 45.500 consultes al 2011

L'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) de l'Ajuntament de Montcada i Reixac va atendre un total de 36.646 persones durant l'any 2011, de les quals 1.977 van ser a través del telèfon. Aquestes atencions van generar 45.591 consultes, prop de 3.500 menys que l'any 2010.

Les consultes que més han augmentat durant el 2011 en relació a l'any 2010 han estat les relacionades amb l'àmbit social. Tot i així, les més freqüents continuen sent les referides al padró d'habitants (19.014), seguides de les referents a l'Àrea Econòmica (10.911), el Registre Municipal (7.795) la política Territorial (2.425), l'Àrea Interna (2.126), l'Àrea Social (803) informació sobre l'OAC (1.000) i altres temes, com Secretaria, l'Organisme Autònom d'Informació Local, o l'Institut Municipal d'Esports i Lleure, amb 1.517 consultes.

Les consultes a l'OAC van generar un total de 3.336 expedients administratius: 921 sobre bonificacions respecte a impostos municipals, 616 sobre obres particulars, 254 sobre devolucions, 335 sobre ocupacions de via pública, 255 sobre targetes de transport, 237 sobre subvencions, 131 sobre guals i 120 sobre activitats econòmiques, entre d'altres. La regidora de l'Àrea Interna, M. Carmen Porro, ha valorat positivament les dades del servei i ha afirmat que "la davallada en les consultes presencials s'ha produït principalment gràcies a la millora de la gestió del padrons i tributs de l'Àrea Econòmica, que ha reduït el nombre de consultes per incidències. A més també es deu a l'aposta que des de l'Ajuntament fem per les noves tecnologies, sempre amb l'objectiu de facilitar l'accés de la ciutadania a l'administració". A la web municipal (www.montcada.cat) es poden descarregar els impresos necessaris per fer tràmits molt diversos, de manera que s'estalvien desplaçaments innecessaris. També hi ha gestions que es poden realitzar íntegrament de forma virtual. Entre tots els que es poden fer online, destaca el justificant d'empadronament, el més reclamat per la ciutadania i que es pot tramitar de forma digital en la seva totalitat.

L'OAC, està ubicada a la planta baixa de l'edifici de l'Ajuntament (Av. de la Unitat, 6), i el seu horari és dilluns, dimecres i divendres de 8 a 15h i dimarts i dijous de 8 a 19h.