L'Ajuntament de Montcada i Reixac tindrà un telèfon d'atenció ciutadana 010

La posada en marxa del 010 servirà per descongestionar el servei telefònic de la centraleta del consistori. Els ciutadans i ciutadanes el podran fer servir per demanar informació relacionada amb l'Ajuntament, amb altres administracions públiques, amb el municipi i la seva àrea d'influència o amb les activitats organitzades pel consistori o el teixit associatiu montcadenc, entre altres consultes. A més, mitjançant el 010 es podrà demanar informació sobre els tràmits i gestions municipals.

El nou servei oferirà millores significatives en l'atenció ciutadana, com ara, la gestió de queixes i suggeriments a través de SMS, el servei de suport a la navegació a la web municipal montcada.cat, la gestió del servei de reserva d'entrades per a equipaments municipals o l'emissió de trucades relacionades amb campanyes municipals o enquestes.

La regidora de l'Àrea Interna, M. Carmen Porro, ha afirmat que "el servei 010 significa avançar cap a l'atenció multicanal en compliment de la llei d'accés electrònic que entrarà en ple vigor a principis de 2010". Aquest nou servei telefònic ve a reforçar els serveis d'atenció ciutadana presencial, duts a terme a la OAC i al PAC de Can Cuiàs, i el telemàtic, mitjançant la web municipal.