A partir de l'1 de setembre, el servei d'atenció telefònica que fins ara s'ofereix a través del 010 deixarà de funcionar i les trucades per obtenir informació sobre el municipi s'hauran de fer a través del telèfon de l'Ajuntament de Montcada i Reixac, el 935 726 474, que amplia el seu horari d'atenció, que serà de 8 a 19h, de dilluns a divendres. En aquests moments quan es truca al 010 ja s'informa a l'usuari que el servei deixarà d'estar operatiu pròximament.
El canvi del número d'informació suposarà un estalvi per a l'usuari, ja que la trucada d'ara en endavant es tarifarà com qualsevol trucada a un telèfon fix i no s'aplicarà el cost addicional per trucar a un telèfon especial, i per al consistori, ja que el 010 era un servei que ha d'abonar a banda de la tarifa plana que té contractada. 'Només canvia el número de telèfon al qual s'ha de trucar, la ciutadania continuarà disposant d'un servei d'informació sobre Montcada i Reixac, al qual es podrà trucar per demanar informació de caràcter general, com telèfons de contacte d'equipaments i empreses o dades del municipi, entre d'altres', ha explicat la presidenta de l'Àrea Interna i responsable dels serveis d'atenció ciutadana, M. Carmen Porro.