Consells de l’OMIC per contractar viatges amb seguretat

L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (OMIC) de Montcada i Reixac ofereix recomanacions per gaudir d’un viatge de vacances amb total seguretat. En el moment de contractar qualsevol servei relacionat amb un viatge, cal tenir informació clara de les característiques i de tots els detalls –horaris, mitjans de transport i possibles enllaços, categoria dels hotels, necessitat de visat o passaport, requisits sanitaris en el lloc de destí, etc.– i cal assegurar quins són els serveis que inclou el preu –bitllets d’avió, taxes d’aeroport, trasllats entre aeroport i hotel, àpats, excursions, etc.–.

Cal revisar especialment les condicions aplicables en cas d’anul·lació del viatge, ja que si finalment no podeu viatjar per un motiu aliè a l’empresa que dona el servei, us aplicaran les condicions que hagueu acceptat en fer la contractació, que poden ser anul·lació gratuïta, amb penalitzacions, possibilitat de canviar la data, bescanvi per un val, etc.

Si la cancel·lació del servei o serveis de viatge la fa l’empresa, aleshores teniu tot el dret a reclamar el retorn íntegre dels diners que hàgiu pagat, ja que la responsabilitat no seria vostra, sinó de l’empresa que deixa de prestar el servei.

Si viatgeu per països de la Unió Europea podeu usar la Targeta Sanitària Europea, que podeu sol·licitar de manera totalment gratuïta des del web de la Seguretat Social. Desconfieu d’aquelles pàgines d’internet en què es cobra per aquest tràmit.

Reserva d’apartaments turístics per Internet
Com en qualsevol contractació en línia, el més important és triar pàgines segures i de confiança o de les quals en tingueu bones referències. A més, abans de contractar, podeu buscar a Internet els comentaris i les opinions.

Compareu preus i desconfieu de les ofertes molt per sota del preu habitual de mercat, ja que podria tractar-se d’una estafa. I sobretot, no feu cap gestió ni cap pagament fora del portal web en el qual hagueu trobat l’oferta, encara que el propietari us ho demani.

Assegurances de viatge
Si teniu contractada alguna assegurança o bé la voleu contractar expressament pel viatge, haureu de revisar detalladament les condicions de la pòlissa per comprovar si cobreix aquests supòsits o pel contrari en queden exclosos.

Per tant, abans de decidir-vos a contractar qualsevol assegurança de viatge, corroboreu que inclou tots els motius pel quals la contractem. I si quedeu coberts per l’assegurança i finalment us cal utilitzar-la, contacteu amb al servei d’atenció al client de l’asseguradora.

Productes de platja
Si adquiriu productes de platja com ara ulleres de sol, joguines aquàtiques o flotadors, el més important és la seguretat, per tant, compreu-les només en establiments especialitzats i reviseu que l’etiquetatge contingui la marca CE i les dades de l’empresa responsable del producte, així com les instruccions d’ús i manteniment i les advertències de seguretat corresponents.

Per a qualsevol consulta  us podeu posar en contacte amb l’Oficina Municipal d’Informació en Consum (OMIC):

Avinguda de la Unitat, 6
678 031 766
omic@montcada.org